阿里整合大会员体系 加速数据争夺战

【2018-01-16】

  阿里集成大型会员系统加速数据战斗

  阿里巴巴股价飙升至158.84美元的新高,首次突破4000亿美元。在同时迎来新高的同时,亚洲顶级互联网巨头正在考虑重新整合其会员系统。最近,阿里巴巴集团首席执行官张勇用一段PPT来全面诠释阿里的生态,其中包括以土豆网视频,微博,阿里影业,阿里体育等为代表的大型娱乐系统;当地生活以高德,飞猪,口碑,饿鱼等为代表的服务体系天猫,淘宝作为零售体系的代表;除了这三大系统之外,还有四大底层的基础设施:金融支持提供金蚂蚁服,提供物流核心新秀骨干,为阿里妈妈提供营销系统和阿里云支持的核心技术。事实上,除了零售系统之外,阿里巴巴的大部分业务还是来自上市前的收购或投资。这些业务的共同特点是:成熟和完整,拥有自己独特的子公司架构。不过,这样的日子可能很快就会过去,从8月8日起,信天翁的Lynx,淘宝会员统一升级为“88名会员”,而“顽皮的价值”作为每个会员的“身份证”将帮助不同分数的会员平台提供更个性化的服务。张勇告诉腾讯科技:“近年来,阿里巴巴已经进入了许多新的领域,这次会员升级的明确意义是阿里巴巴需要在整个经济生态和经济中统一会员制,这是我们努力的目标。混乱的会员制度两个月前,阿里巴巴宣布将使用“淘气的价值”作为山猫和淘宝用户的会员标准,根据信息显示,两家电商应用程序实际在今年5月8日进行了调整。在此之前,很少有人意识到这个多地点超级巨人没有开放的会员资格。目前“调皮值”可能改变现状据阿里介绍,“调皮值”是根据购买力标准计算,互动指数和购物信誉等指标来取代以前的购买力为唯一的参考标准。换句话说,除了购买和购买外,淘宝网还鼓励用户对订单进行评论,分享产品,回答其他用户的问题,淘宝给出的分数也可以换取虾VIP会员等服务。目前淘宝网为1000分的分水岭,普通会员低于1000分,1000点以上即可获得免费送货时间等服务的回报。以阿里巴巴的产品体系为核心:以淘宝为核心,支付宝。这些账户可以分别使用高德图,虾乐,淘票,甚至UC等产品,但是每款产品都有自己的系统和复杂的计算功能,而淘宝和支付宝用户核心依然是零售。阿里巴巴成员体系升级合作伙伴的首选是世界领先的连锁酒店:万豪,这可能意味着未来一段时间,零售业务系统之外的人将最终融入阿里的会员制度。张and和阿尔巴尼亚“88名成员”领导人江帆也肯定了这一猜想,会员升级也是阿里近年来最重要的变化:不仅看重用户增长,还围绕着现有的更多超过5亿活跃用户,提供多元化的消费价值,从挖掘用户数量,到消费者支出增长质量,购买频率和客户价格上涨。实现这一目标的关键是,阿里将更多地依靠布局带来的本地服务,娱乐和交通,帮助企业和品牌获得,经营,留住消费者,更好地实现消费者生命周期管理。想象丰满,真正意义上的骨头在市场之前,阿里巴巴曾经有一段时间“蒙上眼睛狂奔”的岁月:街头社交投资,新浪微博,网络,每天听起来不错;并投资公共安全,资金。这个冗长的名单包括地图,社交网络,工具,金融等诸多领域。根据阿里的投资策略,其投资策略非常灵活,涉及面广,只要有价值的企业(不管是否与电子商务有关),阿里都会放在里面,这些投资背后基本上是资本逻辑,这是因为上市还需要讲更多的故事,虽然当时有评论认为阿里的投资理念可以分为两个部分:一是阿里可以做强大的业务整合,只要阿里本身的好处,拿着也好,收购也好,可以谈多少股份;两个阿里巴巴是创建生态系统,平台相关的公司,强调布局和共生的关联。例如,新浪微博和金地当时最受青睐的收购就是这两笔收购,这些收购是为了给阿里的线上线下业务带来流量,但当时阿里巴巴并不知情。解决这些“连接问题”。尽管新浪微博被认为是阿里巴巴广告系统的后院,但是彼此的数据和会员制度还是截然不同的。在亚马逊Bia Ri和京东的会员系统中,近十年前,这是亚马逊云服务的核心价值。更重要的是,会员真的受到用户的欢迎吗?就亚马逊而言,市场研究机构CIRP的最新研究显示,亚马逊在美国的成员已经增加到八千万美国成员。 Statista表示,亚马逊Prime会员数量在过去两年翻了一番。 CIRP表示,Prime会员每年在亚马逊网站上平均花费1300美元,几乎是非会员用户的两倍。总理会员服务本身的费用为每年99美元或每月10.99美元。据调查,亚马逊Prime会员的更新率在90%-95%之间。与亚马逊相比,无论是阿里还是京东看似落后,但可以肯定的是,未来会员竞争的电子商务平台将日趋激烈,运营差异化将成为主流。数据加速阿里巴巴首席营销官董本红在接受采访时表示,8月8日会员享受的福利包括以下三个层面:从消费者,民生相关的基本需求,包括加油,充值,旅游,酒店,航空等会员将开放和活动,让超级会员享受优惠;阿里生态系统,如淘票电影,饥饿外卖,所有在阿里经济服务都可以获得优惠;对于品牌而言,阿里愿意参与品牌开拓后台的CRM系统,阿里的会员系统进入,方便品牌做后端操作,品牌方面可以得到阿里系统的优质会员,按照更多准确的会员标签,做精确的营销。阿里认为,强调会员运作是一个双赢的事情:品牌可以得到高质量的客户,阿里自己可以为高端客户引入更好的品牌服务,会员可以享受到自己的利益。未来会员升级和多个成员体系的开放,意味着阿里巴巴将进入大数据收集整合的下一阶段。在所谓的最佳可行技术方面,得益于社交模式,腾讯的会员制非常完整:个人电脑时代的QQ和移动时代的微星,都把腾讯的所有生态链串起来,与腾讯相比,支付宝而淘宝支付宝支付宝拥有明显的会员制度,但经过多次收购,庞大的会员制度已经不那么明显了。百度一直在会员制背后,移动时代的逐渐失利也可能给腾讯阿里敲响了警钟以前在物流战场上演,表面上为了用户信息安全,而实际上是为了争夺物流数据的控制权,其实对于大数据的收集,存储和利用有很大的想象空间在互联网时代,以及物流和网上购物行业本身以外的潜在商业价值,一个成熟的会员制度是一个有前途的大数据金矿的背后,2017年初,MINIS工业和信息化部在“十三五”期间正式出台了“大数据产业发展规划(2016 - 2020年)”,全面部署大数据产业发展,加快数据动力建设并提供强大的工业支持。工业部预测数据显示,到2020年,大数据相关产品和服务业务收入将超过1万亿元,复合年增长率保持在30%左右。对于互联网巨头来说,大数据库存虽然面积有所不同,但在未来的发展,清洗,脱敏,分类和最终的建模分析,数量级没有太大的差别,采矿将使英美烟草数据争端最终成为赢家。另外,据腾讯科技从多方获得的消息,这个成员体系的推广可能就是张勇。据统计,原负责电子商务的张勇在接受阿里巴巴集团首席执行官采访后,能够在很短时间内对其他业务部门做出成熟的判断和意见。在了解了不止一个业务分部之后,张勇可能会关注能力的布局。